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Preguntas Frecuentes
- 1
¿Qué es internet?
Internet es una red pública que conecta diferentes dispositivos electrónicos, facilitando el intercambio de información a través de redes de datos. Mediante la conexión a internet las personas pueden compartir información, comunicarse, acceder a páginas webs, servicios y diferentes contenidos desde cualquier lugar.
- 2
¿Cuál es el mejor internet para el hogar?
Si estás buscando contratar el servicio de Internet fijo, cualquiera de nuestros planes de internet cuenta con una óptima velocidad y gran conexión.Te recomendamos revisar cada uno de ellos y escoger la mejor opción para ti.
- 3
¿Qué es internet hogar?
El internet hogar es el plan de internet de Movistar que te ofrece la mejor conexión y velocidad de internet para tu casa.
- 4
¿Cómo contratar Internet Hogar Movistar?
Da click al botón contratar internet hogar, llena el formulario en 15 minutos estaremos comunicándonos contigo.
- 5
¿Cómo aumentar la señal de mi internet?
Los dispositivos deben estar a la vista (sobre un mueble, despejado, a un metro de altura) hacia el equipo emisor de la red WiFi. Si se obstruye esta visibilidad con objetos sólidos, la experiencia WiFi en el dispositivo del cliente se ve disminuida. Las paredes de los hogares suelen obstruir la transmisión de datos en redes WiFi. Para estos casos, recomendamos reforzar el plan solo internet con el repetidor Wifi de Movistar.
- 6
¿Qué otros planes de internet tiene Movistar?
Te invitamos a revisar nuestra página Planes internet Movistar y conocer todos los planes de internet que tenemos para ti.
- 7
¿El servicio de Internet Hogar tiene permanencia?
Sí, los servicios de Internet Hogar Movistar tienen una permanencia de seis meses.
- 8
Acabo de contratar Internet Hogar Movistar. ¿Cuál es el plazo de instalación?
Nos comprometemos en realizar la instalación en un plazo de 7 días hábiles para que a partir del día 8 puedas disfrutar del plan solo internet que elegiste.
- 9
Estoy a punto de viajar. ¿Puedo suspender mi servicio de Solo Internet Hogar y luego reactivarlo?
No es posible suspender tu plan solo internet por viaje. El servicio de suspensión está habilitado únicamente para el Trío Movistar.
- 10
¿Cuánto de velocidad de internet de subida y bajada me garantiza el servicio Internet Hogar de Movistar?
La velocidad de subida y bajada de tu servicios de internet hogar Movistar varía de acuerdo a la velocidad contratada y a la tecnología:
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- 11
¿Por qué no puedo contratar otro servicio que no sea fibra en mi Plan Solo Internet?
Si tu hogar se encuentra en cobertura Fibra te otorgaremos el internet fibra óptica Movistar, ya que siempre queremos darte el mejor servicio y tecnología.
