Preguntas frecuentes

• 1

  ¿Con los planes Mi Movistar puedo navegar en el extranjero?

  Los planes Mi Movistar desde S/ 29.90 te permiten utilizar los gigas de tu plan (*) para navegar hasta en 50 países en la Zona América y/o Zona Europa, dependiendo del plan contratado. Estos gigas se descontarán de la bolsa de datos del plan Mi Movistar o de tus gigas de alta velocidad para los planes ilimitados Mi Movistar.
  (*) Para el caso de los planes S/ 65.90, S/ 85.90, S/ 105.90 y S/ 149.90 el límite máximo de navegación en el extranjero es de 13 GB, 18 GB, 26 GB y 36 GB respectivamente, que equivalen a los gigas de alta velocidad del plan contratado

• 2

  ¿Es necesario que active los datos de mi plan para navegar en el extranjero?

  No, tu plan Mi Movistar viene con los datos internacionales listo para ser utilizados.

• 3

  ¿En qué países puedo utilizar mis GB?

  Los Planes hasta S/ 49.90 pueden utilizar sus gigas en los países de la Zona América y a partir de S/ 65.90 en los países de Zona América y Zona Europa.
  
  - Zona América:
  Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela.
  
  - Zona Europa:
  Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, España, Francia, Gales, Grecia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Irlanda del Norte, Islandia, Italia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.

• 4

  ¿Los datos internacionales son parte de mi plan?

  No, tiene una vigencia promocional de 12 meses desde la afiliación a alguno de los planes Mi Movistar.

• 5

  ¿Qué pasa cuando se terminan los datos disponibles?

  Los planes Mi Movistar a partir de S/ 29.90 podrán seguir usando WhatsApp (solo texto) de manera ilimitada.

• 1

  ¿Los Datos internacionales son una bolsa aparte de datos o se descuentan de los datos de mi plan?

  Los datos internacionales son parte de los datos del plan contratado pero tienen solo un vigencia promocional de 12 meses desde la afiliación al Plan Mi Movistar.

• 2

  ¿Qué es el Pasaporte Movistar?

  Son paquetes de datos y WhatsApp (solo texto ilimitado) para utilizar en el extranjero, los cuales tienen una tarifa diaria de acuerdo al país donde los utilices. Puedes contratarlo llamando al *611 o a través de nuestro canal de WhatsApp.

• 3

  ¿Qué pasa si se terminan mis gigas para navegar en el extranjero o si quiero hacer llamadas de voz?

  
  Si necesitas más gigas que los de tu plan y los del Pasaporte Movistar, puedes acceder a nuestro servicio de Roaming de Voz o Datos llamando al *611 o a través de nuestro canal de WhatsApp y solicitando su activación. Los consumos de voz y sms serán cobrados en base a las tarifas generales del servicio:

  
  

  Zona América: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.

  Zona Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, España, Francia, Gales, Grecia, Hungría, Irlanda, Irlanda del Norte, Inglaterra, Islandia, Italia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Rusia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.

  Zona Asia y Otros Destinos: Isla Anguila, Antillas Holandesas, Australia, China, Corea del Sur, Dominica, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Indonesia, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Qatar, República Dominicana, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, Singapur, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Islas Turcas y Caicos.

  Zona Resto del Mundo: Revisa la cobertura aquí.

  Tarifas en soles según tipo de cambio S/ 3.2768 por dólar vigente al 13/06/2017, con posterioridad a esta fecha el precio final en nuevos soles se determinará de acuerdo al art. 1237 del Código Civil.

• 4

  ¿Cómo obtengo gigas o minutos de voz en países que no están dentro de la cobertura de mis gigas o mi Pasaporte Movistar?

  Puedes solicitar nuestro servicio de Roaming de voz y datos en más países. Infórmate llamando al *611 o a través de nuestro canal de WhatsApp.